プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当社は、次の場面で、次の情報を取得します。

• ご注文のとき:氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ご注文の内容・配送のご希望
• 会員登録・マイページのご利用のとき:メールアドレス・パスワード・氏名・住所・電話番号・お気に入りに登録した商品。 パスワードは暗号化(ハッシュ化)して保存しており、当社の担当者も読むことはできません。
• お問い合わせのとき:お名前・メールアドレス・お問い合わせの内容・注文番号(ご入力の場合)と、その後のメールのやりとり
• レビューのご投稿のとき:評価・コメント・ニックネーム
• 当サイトをご覧になるとき:Cookie などを使って、閲覧したページ・ご利用の端末やブラウザの種類・IP アドレスなどを自動で取得します(詳しくは「6. Cookie とアクセス解析」)。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

• 商品の発送、ご注文の確認・変更・キャンセル・返品・返金のご連絡と対応
• 会員サービスの提供(ログイン、注文履歴・お届け先・お気に入りの表示など)
• お問い合わせへの回答
• レビューの掲載と、レビューのご投稿による保証期間の延長の確認
• 不正なご注文・なりすまし・迷惑な送信(スパム)の防止
• 当サイトの利用状況の分析と、サービスの改善
• 法令に基づく対応

3. レビューの公開

ご投稿いただいたレビューの評価・コメント・ニックネームは、当サイトのレビュー一覧などに掲載します。 氏名・メールアドレス・住所などは公開しません。コメントに個人を特定できる内容が含まれる場合は、掲載を控えることがあります。

4. 会員情報の共通管理

当社は、当サイトと、当社が運営する「エコスタ家電」(https://kaden.eco-sty.com)の会員情報(ログイン用のメールアドレス・パスワードとお届け先などの登録情報)を、共通で管理しています。 どちらかのサイトで会員登録をすると、同じメールアドレスとパスワードで、もう一方のサイトにもログインできます。

5. 第三者への提供と業務の委託

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 商品を配送するため、配送業者に氏名・住所・電話番号を提供する場合

また、当社はサービスの提供のため、次の業務を外部の事業者に委託し、必要な範囲で個人情報を預けています。委託先には、米国などの海外の事業者が含まれます。

• クレジットカード決済:Stripe, Inc.
• メールの送信:Brevo
• サーバー・データベースの運用:Vercel Inc.、Supabase Inc.
• 迷惑な送信(スパム)の防止:Cloudflare, Inc.(お問い合わせフォームの Turnstile)
• アクセス解析:Google LLC(Google アナリティクス)

6. Cookie とアクセス解析

当サイトでは、ログインの状態を保つためなどに、Cookie とブラウザの保存領域を使います。 これらを無効にすると、ログインや購入の一部の機能が使えなくなることがあります。

また、当サイトは、利用状況を分析してサービスを改善するために、Google LLC の「Google アナリティクス」を使っています。 Google アナリティクスは Cookie を使って、閲覧したページ・滞在時間・ご利用の端末などの情報を集めます。 この情報に、氏名やメールアドレスなどお客様を直接特定する情報は含まれません。集めた情報は Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• Google によるデータの使われ方:Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
• 集計を止めたい場合:Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

7. 決済情報について

クレジットカード情報は Stripe, Inc. が管理します。当社はカード番号などの決済情報を保持しません。

8. 個人情報の管理

当社は個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、アクセスできる担当者を限り、通信の暗号化などの適切な安全対策を行います。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用の停止・削除を請求できます。会員の退会をご希望の場合も、下記までご連絡ください。 ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

10. お問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は必要に応じてプライバシーポリシーを変更することがあります。変更後はサイト上に掲載します。